Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles

Notre engagement

LINE'UP accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s'engage à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services.

Nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la loi française Informatique et Libertés. Vos données sont traitées de manière transparente, sécurisée et uniquement dans le respect de vos droits.

Données que nous collectons

Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez via un formulaire de contact, nous recevons les informations que vous saisissez : votre nom ou prénom, votre adresse email, le type de projet choisi, votre message et, sur certains formulaires, votre numéro de téléphone. Si vous êtes arrivé sur notre site par une annonce ou un lien de campagne, nous recevons aussi les paramètres de cette campagne présents dans l'adresse de la page (source, campagne, mot-clé), afin de savoir comment vous nous avez trouvés.

Finalité : répondre à votre demande, vous faire une proposition si vous le souhaitez et assurer le suivi de nos échanges. Ces informations ne servent à rien d'autre, et en particulier pas à vous inscrire à une newsletter.

Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour vous répondre : sans eux, votre demande ne peut pas être traitée.

Durée de conservation : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression. Si un contrat est signé, les données utiles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais imposés par la loi. L'email transmis par le formulaire transite par notre prestataire d'envoi Resend, qui n'en garde une copie que 30 jours.

Vos droits : vous pouvez à tout moment accéder à ces données, les faire corriger ou supprimer, en limiter l'usage ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@line-up.tech. Le détail figure dans la section « Vos droits » ci-dessous.

Réservation de rendez-vous

Nos boutons de prise de rendez-vous ouvrent l'outil zcal. Lorsque vous réservez un créneau, zcal collecte pour notre compte votre nom, votre adresse email, les personnes que vous ajoutez éventuellement à l'invitation, votre numéro de téléphone si vous demandez un rappel par SMS, et vos réponses aux questions du formulaire de réservation. Ces informations servent uniquement à organiser l'appel et à le préparer.

Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Sans ces informations, le rendez-vous ne peut pas être organisé.

Après la réservation, vous êtes redirigé vers une page de confirmation sur notre site. Votre prénom et l'horaire du rendez-vous y sont affichés, puis immédiatement retirés de l'adresse de la page. Ils ne sont ni enregistrés ni transmis à nos outils de mesure.

Données de navigation (analyse statistique)

Dans le cadre de notre intérêt légitime à améliorer l'expérience utilisateur et la performance de notre site, nous utilisons PostHog, un outil d'analyse hébergé dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne). Les données collectées sont :

  • Les pages visitées, les clics sur les boutons d'appel à l'action et la profondeur de défilement
  • Le type d'appareil, navigateur et système d'exploitation (sans empreinte numérique)

Dans ce mode, qui est celui appliqué par défaut, PostHog ne dépose aucun cookie et ne conserve pas votre adresse IP. Aucune donnée n'est conservée entre deux visites (stockage en mémoire uniquement) et vous ne pouvez pas être identifié personnellement à partir de ces données.

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD), amélioration de l'ergonomie et de la performance du site. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en nous contactant à contact@line-up.tech.

Ce mode change uniquement si vous acceptez l'enregistrement de session décrit dans la section suivante : PostHog dépose alors un identifiant sur votre appareil. Sans cette acceptation, rien n'est écrit dans votre navigateur.

Enregistrement de session

Si vous y consentez, PostHog enregistre votre navigation pour que nous puissions la rejouer : les pages affichées, les déplacements de la souris, les clics, le défilement, les changements de taille de fenêtre, ainsi que les messages techniques que le site écrit dans la console de votre navigateur. Cela nous sert à repérer ce qui bloque dans le parcours, par exemple un bouton qu'on ne trouve pas ou une section que personne ne lit, et à corriger le site en conséquence.

Ce qui n'est jamais enregistré

  • Le contenu de tout champ que vous remplissez. Il est masqué dans votre navigateur, avant tout envoi.
  • Le formulaire de contact et la fenêtre de prise de rendez-vous, entièrement exclus de l'enregistrement.
  • Le contenu des échanges entre votre navigateur et nos serveurs. Ni les en-têtes ni les données transmises ne sont capturés, et les adresses appelées sont enregistrées sans leurs paramètres.
  • Le prénom et l'horaire affichés sur la page de confirmation de rendez-vous, masqués dans l'enregistrement comme ils le sont déjà dans nos outils de mesure.
  • Votre adresse IP, qui n'est pas conservée.

Stockage déposé sur votre appareil

  • ph_phc_..._posthog : identifiant de visiteur anonyme, déposé en cookie et en stockage local. C'est lui qui permet de relier vos différentes visites, et donc de suivre un parcours qui s'étale sur plusieurs sessions. Durée de conservation : 12 mois.

Les enregistrements sont conservés 30 jours, puis supprimés automatiquement. Ils sont hébergés dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne) et ne sont consultables que par notre équipe.

Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés). Aucun enregistrement n'est réalisé et aucun identifiant n'est déposé tant que vous n'avez pas accepté. Si vous retirez votre consentement, l'enregistrement s'arrête immédiatement, l'identifiant est effacé de votre appareil, et la suite de votre navigation repart sur une identité nouvelle qui n'est reliée à aucune visite antérieure.

Cookies de mesure publicitaire

Nous diffusons des annonces sur le réseau de recherche Google. Pour savoir quelles annonces amènent réellement des demandes de rendez-vous, nous utilisons le tag Google (gtag.js), qui dépose des cookies sur votre appareil.

Cookies déposés

  • _gcl_aw, _gcl_dc, _gcl_gb : identifiants de clic publicitaire, qui permettent de relier une réservation à l'annonce qui l'a précédée. Durée de conservation : 90 jours.
  • _ga : mesure d'audience Google, déposé uniquement si nous activons Google Analytics. Durée de conservation : 13 mois au maximum.

Finalité : mesurer les conversions publicitaires, c'est-à-dire le nombre de rendez-vous réservés à la suite d'une annonce. Nous ne constituons aucun profil publicitaire et ne diffusons pas de publicité personnalisée sur d'autres sites.

Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Aucun de ces cookies n'est déposé tant que vous n'avez pas accepté. Le site applique le Consent Mode v2 de Google : dès le chargement de la page, et avant même l'exécution du tag, tous les signaux de consentement (stockage publicitaire, données utilisateur, personnalisation, mesure d'audience) sont positionnés sur refus. Si vous refusez, ou si vous ne faites aucun choix, aucun cookie publicitaire n'est écrit et aucune donnée n'est associée à votre navigation.

Transfert hors Union européenne : le prestataire Google LLC est établi aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par la certification de Google au titre du cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework).

Retirer votre consentement

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné. Le bouton ci-dessous efface votre choix, interrompt aussitôt ce qui en dépendait et réaffiche le bandeau de consentement. Vous pouvez également nous écrire à contact@line-up.tech.

Comment nous utilisons vos données

Les données personnelles que vous nous communiquez sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes de contact et vous fournir les informations ou services que vous sollicitez. Nous pouvons également les utiliser pour vous recontacter dans le cadre du suivi de votre demande ou pour vous proposer nos services si vous en avez exprimé l'intérêt.

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos informations ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires non sollicitées ou transmises à des partenaires commerciaux sans votre consentement explicite.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de notre dernier contact. Cette période nous permet d'assurer un suivi approprié de nos échanges et de maintenir un historique de nos relations professionnelles.

À l'issue de cette période, vos données sont supprimées de nos systèmes, sauf si vous nous avez donné votre accord pour les conserver plus longtemps ou si une obligation légale nous impose de les garder.

Certaines durées sont propres à nos prestataires : les emails et leurs journaux d'envoi sont conservés 30 jours chez Resend, les enregistrements de session 30 jours chez PostHog, et les cookies publicitaires 90 jours au maximum. Le détail figure dans la section consacrée à nos prestataires.

Sécurité de vos données

Nous mettons en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et sécurisés selon les meilleures pratiques du secteur.

L'accès à vos données est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande. Tous nos collaborateurs sont sensibilisés à l'importance de la confidentialité et s'engagent à respecter le secret professionnel.

Nos prestataires et les transferts hors Union européenne

Nous faisons appel à un nombre volontairement réduit de prestataires. Chacun agit comme sous-traitant au sens du RGPD, dans le cadre d'un accord de traitement des données, et uniquement sur nos instructions.

  • zcal, Inc. (États-Unis) : prise de rendez-vous. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les réservations sont conservées tant que notre compte est actif, et supprimées à notre demande.
  • Resend (États-Unis) : acheminement des emails envoyés depuis nos formulaires. Le contenu des messages et les journaux d'envoi sont conservés 30 jours. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types et par le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis.
  • Vercel, Inc. (États-Unis) : hébergement du site. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types et par le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis.
  • PostHog (Union européenne, Francfort) : mesure d'audience sans cookie et, uniquement si vous y avez consenti, enregistrement de session. Aucun transfert hors Union européenne.
  • Google LLC (États-Unis) : mesure des conversions publicitaires, uniquement si vous y avez consenti. Voir la section sur les cookies de mesure publicitaire ci-dessus.

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les transmettons à aucun autre tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles : le droit d'accès pour connaître les données que nous détenons sur vous, le droit de rectification pour corriger des informations inexactes, le droit d'effacement pour demander la suppression de vos données, et le droit à la portabilité pour récupérer vos données dans un format structuré.

Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou demander une limitation de ce traitement. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à l'adresse contact@line-up.tech en précisant votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.

Évolution de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour s'adapter aux changements réglementaires ou à l'évolution de nos services. Toute modification importante vous sera notifiée par email si nous disposons de votre adresse, ou par un avis visible sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Dernière mise à jour : 02/09/2026